Общи условия

Последна актуализация: 31.08.2026 г.

Тези Общи условия уреждат отношенията между вас като купувач и търговеца, който стопанисва този онлайн магазин, при поръчка на продукта MaXilin Super Probiotic. Молим, прочетете ги, преди да направите поръчка. С подаването на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

1. Кой стои зад магазина

Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите сме длъжни да ви предоставим следните данни:

Търговец (наименование)	„СУКСЕСС 7“ ЕООД (еднолично дружество с ограничена отговорност)
ЕИК / БУЛСТАТ	201711071
Регистрация по ЗДДС	BG201711071
Седалище и адрес на управление	гр. Пловдив 4006, район Източен, ул. Златорог № 4, ет. 5, ап. 15
Адрес за кореспонденция и връщане на стоки	[ЗА ПОПЪЛВАНЕ: адрес за кореспонденция и връщане]
Представляващ	Нели Янкова Павлова
Имейл	[ЗА ПОПЪЛВАНЕ: имейл за контакт]
Телефон	[ЗА ПОПЪЛВАНЕ: телефон за контакт и работно време]

Производител на продукта е MAX NRG LLP, Алмати, Казахстан.

2. Какво продаваме

В магазина се предлага един продукт — MaXilin Super Probiotic. Това е хранителна добавка под формата на прах с живи млечнокисели бактерии.

Опаковка: 50 сашета по 2 g
Съдържание: 20 милиарда живи бактерии (CFU) на саше
Вкусове: Лимон, Ананас, Ябълка, Гуава, Маракуя
Цена: 150,00 € за кутия, с включен ДДС, ако е приложим

Пълното описание, съставът и начинът на употреба са публикувани на страницата на продукта: MaXilin Super Probiotic — 50 сашета. Информация за научната база зад продукта ще намерите на страница Наука.

2.1. Важно — това е храна, а не лекарство

MaXilin Super Probiotic е хранителна добавка по смисъла на Наредбата за изискванията към хранителните добавки. Не е лекарствен продукт и не е предназначен за диагностика, лечение или профилактика на заболявания.
Хранителните добавки не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.
Препоръчителната дневна доза не трябва да се превишава.
Продуктът да се съхранява на място, недостъпно за малки деца.
Ако сте бременна или кърмите, приемате лекарства, имате хронично заболяване или отслабена имунна система, консултирайте се с лекар или фармацевт преди прием.
Всяка информация в магазина е с информационна цел. Тя не е медицинска консултация и не замества съвет от медицински специалист.

Продуктът е нотифициран като хранителна добавка пред Българската агенция по безопасност на храните с [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: номер и дата на удостоверението за нотификация в БАБХ].

В описанията на продукта не се използват здравни претенции извън разрешените по Регламент (ЕО) № 1924/2006 относно хранителните и здравните претенции за храните. Не даваме и не приемаме обещания за конкретен резултат от приема.

3. Регистрация и поръчка

За да поръчате, не е задължително да си създавате профил. Поръчката се прави в следните стъпки:

избирате продукт, вкус и количество и ги добавяте в количката;
отваряте количката и преминавате към плащане;
попълвате данни за доставка и избирате начин на плащане;
преди финалния бутон виждате обобщение на поръчката — продукти, цена, доставка и обща сума за плащане;
потвърждавате поръчката. Това е моментът, в който поемате задължение за плащане.

До натискането на финалния бутон можете да поправите въведените данни, като се върнете назад в стъпките. След това корекции са възможни само след връзка с нас на посочените контакти и само ако поръчката още не е предадена на куриера.

Договорът се смята за сключен, когато получите от нас потвърждение на поръчката на посочения имейл. Ако продуктът не е наличен, ще ви уведомим и ще ви предложим избор — изчакване или отказ от поръчката с връщане на платената сума.

Запазваме си правото да откажем поръчка при явна грешка в цената или описанието, при съмнение за злоупотреба, както и при невъзможност да проверим данните за доставка. В такъв случай ви уведомяваме и възстановяваме платеното.

4. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) и са крайни за продукта.
Цената на доставката се начислява отделно и се вижда преди потвърждаване на поръчката. Магазинът не предлага безплатна доставка.
Платформата, на която работи магазинът, е Shopify. Плащането и процесът на плащане се обработват през платежните услуги на Shopify и партньорите ѝ. Ние не съхраняваме данните на вашата карта.

Възможните начини на плащане са: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: точен списък на приетите начини на плащане — карта, Shop Pay, Apple Pay, наложен платеж и т.н.]

Документ за покупката: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: какъв документ се издава — касова бележка, фактура при поискване, ред за издаване на фактура]

5. Доставка

Условията, сроковете и цените за доставка са описани подробно на страницата Доставка и връщане и са неразделна част от тези Общи условия.

6. Право на отказ в 14 дни

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получи стоката (чл. 50 ЗЗП).

За да упражните правото си, е достатъчно преди изтичането на срока да ни изпратите недвусмислено писмено заявление — по имейл или на адреса за кореспонденция. Може да използвате и стандартния формуляр за отказ по приложението към Закона за защита на потребителите, но не сте длъжни.

6.1. Законово изключение за запечатани стоки

Обърнете внимание: законът предвижда изключения от правото на отказ. Едно от тях е приложимо тук.

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

Какво означава това на практика за MaXilin Super Probiotic:

Ако кутията е неразпечатана и защитният ѝ печат е ненарушен, можете да я върнете в 14-дневния срок и да получите обратно платените суми.
Ако защитният печат на кутията е нарушен или отделни сашета са отворени или липсват, продуктът вече не може да бъде върнат на това основание — точно защото става дума за храна и не е възможно да се гарантира хигиенното ѝ състояние.

Това изключение не отнема останалите ви права. То не се отнася до случаите, в които продуктът е дефектен, повреден при транспорт, с изтекъл срок на годност или различен от поръчания — тогава важат правилата за рекламация по т. 7 по-долу.

6.2. Връщане и възстановяване на сумата

Върнете стоката не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.
Преките разходи по връщането са за ваша сметка, освен ако не е уговорено друго.
Възстановяваме получените от вас суми, включително стандартните разходи за доставка. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от стандартния, разликата над стандартната цена не подлежи на възстановяване.
Възстановяването се извършва по същия платежен метод, освен ако изрично не се уговорим за друг, който не ви струва нищо.
Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че сте я изпратили.
Срок за възстановяване: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: срок за възстановяване на сумата — не по-дълъг от законовия]
Адрес за връщане: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: точен адрес за връщане на стоки и лице за контакт]

Отговаряте за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, различно от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

7. Несъответствие и рекламации

Ако полученият продукт не отговаря на поръчаното — сгрешен вкус, повредена опаковка, изтекъл или неприемливо кратък срок на годност, липсващи бройки — уведомете ни възможно най-скоро на посочените контакти, по възможност със снимки на пратката и продукта.

Като потребител разполагате със законовите средства за защита при несъответствие на стоката с договора, предвидени в българското законодателство. При основателна рекламация поемаме разходите по връщането и заменяме продукта или възстановяваме платената сума.

Рекламации се приемат на: [ЗА ПОПЪЛВАНЕ: имейл и/или адрес за подаване на рекламации, срок за отговор]

Съветваме ви да проверите пратката в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката отразете това в товарителницата — това улеснява последващата рекламация.

8. Задължения на купувача

Да предостави верни и пълни данни за доставка. Не отговаряме за забавяне или недоставяне поради грешен адрес или телефон.
Да не използва магазина за незаконни цели и да не пречи на работата му.
Да спазва указанията за употреба и съхранение на продукта, отпечатани на опаковката.

9. Отговорност

Полагаме усилия информацията в магазина да е точна и актуална, но е възможно да съдържа технически неточности или печатни грешки. Изображенията са илюстративни и може да се различават леко от реалния продукт — например при промяна в дизайна на опаковката. Меродавни са данните, отпечатани върху опаковката на продукта.

Не носим отговорност за вреди, произтичащи от употреба на продукта в разрез с указанията върху опаковката или в разрез с препоръка на медицински специалист.

10. Лични данни

Обработваме личните ви данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробностите — какви данни събираме, на какво основание, колко дълго ги пазим и какви права имате — са описани в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.

11. Интелектуална собственост

Текстовете, снимките, логата и дизайнът в този магазин са обект на закрила. Възпроизвеждането им без писмено съгласие не е разрешено, освен в рамките на допустимото от закона цитиране.

12. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези Общи условия. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на последна актуализация. За вече направена поръчка важат условията, които са били в сила към момента на поръчката.

13. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Ако имате оплакване, първо се обърнете към нас — най-често въпросът се решава бързо. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:

Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg. Към Комисията работят и помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спорове.
Компетентния български съд.